오피스타의 이용자 정보 리터러시 강화 전략에 관한 연구
13시간 전
후기·평점·가격 표기의 해석 가이드와 선택 역량 증진 메커니즘 초록(Abstract) 본 논문은 오피 정보 플랫폼에서 이용자 정보 리터러시가 합리적 선택과 분쟁 감소에 미치는 영향을 분석한다. 특히 오피스타의 후기 추천, 관리사 평점, 가격 인지 보조, 카테고리 분리 구조를 사례로 삼아, 이용자가 정보를 ‘어떻게 읽고 해석해야 하는지’를 명확히 제시하는 설계가 신뢰 형성에 어떠한 기여를 하는지 고찰한다. 본 연구는 정보 제공의 완성도가 이용자 해석 역량의 설계에 달려 있음을 제시하는 데 목적을 둔다. 1. 서론 오피 정보 플랫폼의 신뢰는 정보의 정확성만으로 완성되지 않는다. 이용자가 제공된 정보를 올바르게 이해·해석·비교할 수 있을 때 비로소 합리적 선택이 가능해진다. 해석 가이드가 부재한 환경에서는 후기 오독, 평점 과신, 가격 오해가 발생하기 쉽다. 이에 따라 플랫폼 차원의 정보 리터러시 설계가 요구된다.
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